Présentation de l’entreprise
Adonis Hôtels & Résidences est un groupe hôtelier indépendant présent sur l’ensemble du territoire français.
Attachée aux valeurs de proximité, d’authenticité et de savoir-faire, la marque se distingue par des établissements à taille humaine, chacun doté d’une identité propre.
Implantés en centre-ville, en bord de mer ou à proximité de sites touristiques majeurs, les hôtels Adonis accueillent une clientèle loisirs et affaires à la recherche d’un séjour confortable et convivial.
Description du poste
Le/La Réceptionniste polyvalent·e est le premier point de contact de la clientèle et joue un rôle central dans la qualité de l’expérience client.
Il/Elle assure l’accueil, le suivi du séjour, la gestion administrative et participe activement à la vie de l’établissement grâce à une forte polyvalence opérationnelle.
Le poste comprend également des tâches administratives et comptables liées au séjour des clients.
Positionnement
Le/La Réceptionniste polyvalent·e est placé·e sous la responsabilité du Chef de Réception et/ou du Directeur d’établissement.
Missions
Activité 1 : Accueil de la clientèle et suivi du séjour
- Enregistrer les réservations
- Accueillir la clientèle individuelle et de groupe
- Informer les clients sur les services de l’hôtel
- Accompagner les clients lors de leur installation
- Gérer les arrivées et les départs
- Traiter les problèmes logistiques et les situations conflictuelles avec professionnalisme
Activité 2 : Vente de services additionnels
- Vendre les produits et services additionnels de l’établissement
- Promouvoir les services de l’hôtel
- Valoriser les activités touristiques, de loisirs et culturelles locales
- Participer à la promotion via les outils de communication en ligne
- Créer et mettre à jour les supports d’informations touristiques et culturelles destinés à la clientèle
Activité 3 : Gestion administrative et financière du séjour
- Rédiger des courriers et notes de service
- Assurer la comptabilité journalière liée à l’activité réception
- Établir et contrôler la facturation
- Encaisser les règlements
- Contrôler les paiements différés
- Participer à la gestion des plannings
- Éditer les indicateurs de fréquentation de l’établissement
Activité 4 : Polyvalence opérationnelle
- Participer au service des petits-déjeuners
- Participer au service d’étage
- Remplacer ponctuellement les femmes de chambre en cas d’absence
Conditions du poste
- Type de contrat : CDI
- Durée du travail : 35 heures par semaine
- Horaires : travail les week-ends et jours fériés
- Rémunération : selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- Minimum 1 an sur un poste similaire
Compétences
- Suivi des réservations
- Suivi des commandes et de la facturation
- Accueil et traitement des demandes clients
Langues
- Anglais indispensable
Permis
- Permis B – véhicule léger
Informations complémentaires
- Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
- Qualification : Employé non qualifié
Adonis Hôtels & Résidences reconnaît et recrute tous les talents. À compétences égales, une attention particulière est portée aux candidatures de personnes en situation de handicap.
📩 Candidature à adresser à :
direction@adonis-le-castellet.com
ADRESSE
Adonis Hôtels & Résidences
149 rue d’Ollioules
83140 Six-Fours-les-Plages, France
