Offre d’emploi : Réceptionniste polyvalent(e)

Présentation de l’entreprise

Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entreprise indépendante, artisanale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement par
la diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements. Leurs emplacements privilégiés en centre-ville, face à la mer ou à proximité des sites touristiques
font d’Adonis une marque prisée des voyageurs loisirs et d’affaires.
Nous recherchons des réceptionnistes pour l’ensemble de nos hôtels en France.

À propos du poste

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d’une expérience positive dès leur arrivée. Votre capacité à communiquer efficacement et à offrir un service client exceptionnel sera cruciale pour le succès de notre établissement.

Responsabilités

Assurez l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et fournissez toute information
nécessaire au bon déroulement de celui-ci.

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Gérer les appels entrants sur des systèmes téléphoniques multi-lignes, en assurant une étiquette téléphonique appropriée
• Fournir des informations sur les services de l’établissement et répondre aux demandes des clients
• Effectuer les enregistrements et les départs des clients avec précision
• Gérer les réservations et les modifications selon les besoins des clients
• Assurer la coordination avec d’autres services pour garantir un service fluide et efficace
• Traiter les plaintes et résoudre les problèmes de manière proactive

Le profil recherché

• Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client
• Maîtrise de plusieurs langues (multilingue) est un atout, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais (bilingue)
• Expérience antérieure dans un poste similaire à la réception ou au service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou des services est souhaitée
• Compétences en gestion de front desk et en services aux invités, avec une attention particulière aux détails

Si vous êtes passionné(e) par l’hospitalité et que vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique, nous
serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez nous pour contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients.

Conditions

• Type d’emploi : CDD
• Durée du contrat : 3 mois
• Lieu du poste : En présentiel

AHR reconnait et recrute tous les talents. Pour cela, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Si vous souhaitez intégrer nos équipes, envoyez votre candidature à direction@adonis-aix.com